Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

PH Fitness
Zürichstraat 20
6135 LP Sittard
Nederland

📧 E-mail: support@phfitness.nl
🌐 Website: www.phfitness.nl

Waar in dit privacybeleid wordt gesproken over “wij”, “ons” of “onze”, wordt PH Fitness bedoeld.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die u met ons deelt via:

  • onze website en webshop

  • e-mail en telefonische communicatie

  • social media (zoals Instagram, Facebook, TikTok e.d.)

  • SMS

  • post

Indien u jonger bent dan 16 jaar, dient een ouder of wettelijke vertegenwoordiger een aankoop namens u te doen.

Gegevens die wij (kunnen) verwerken:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Bestel- en factuurgegevens

  • Leveringsadres (ook wanneer dit een derde betreft)

  • Betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders)

  • Accountgegevens (wishlist, bekeken producten, verlaten winkelwagens)

  • Communicatie met onze klantenservice

  • Reviews en feedback

  • Marketingvoorkeuren

  • Technische gegevens (cookies, IP-adres, browsergegevens)

Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen via derden zoals:

  • Meta (Facebook / Instagram)

  • Google

  • TikTok

  • CRM-systemen

  • Marketing- en advertentieplatforms

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is. De belangrijkste doeleinden zijn:

a. Uitvoering van overeenkomsten

  • Het verwerken en leveren van bestellingen

  • Klantenservice en retourafhandeling

  • Facturatie en betalingen

  • Verzenden van order- en leveringsupdates

b. Wettelijke verplichtingen

  • Administratie- en bewaarplichten

  • Afhandeling van klachten

  • Veiligheid en fraudepreventie

c. Marketing & communicatie (met toestemming)

  • Nieuwsbrieven en aanbiedingen

  • E-mail- en SMS-marketing

  • Herinneringen bij verlaten winkelwagens

  • Reviewverzoeken

  • Loyaliteits- en referralprogramma’s

U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in onze communicatie of door ons te mailen via info@phfitness.nl.

d. Gerechtvaardigd belang

  • Verbetering van onze website en dienstverlening

  • Analyse van websitegebruik

  • Optimalisatie van marketingcampagnes

  • Beveiliging en fraudepreventie

4. Rechtsgrond voor verwerking (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Uw toestemming

  • De uitvoering van een overeenkomst

  • Een wettelijke verplichting

  • Ons gerechtvaardigd belang

5. Marketingcommunicatie

Wij sturen uitsluitend marketingcommunicatie wanneer u hier toestemming voor heeft gegeven.
Elke e-mail en SMS bevat een duidelijke afmeldmogelijkheid.

Wanneer u zich afmeldt, bewaren wij uw e-mailadres op een uitsluitlijst om verdere verzending te voorkomen.

6. SMS-marketing

Indien u zich aanmeldt voor SMS-marketing, gebruiken wij uw telefoonnummer voor:

  • orderupdates

  • verlaten winkelwagen herinneringen

  • aanbiedingen en acties

  • reviewverzoeken

Afmelden kan door STOP te antwoorden op een SMS of via de afmeldlink.
Bericht- en datakosten kunnen van toepassing zijn.

7. Cookies

Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten functioneren en te verbeteren.

Soorten cookies:

  1. Functionele cookies – noodzakelijk voor de werking van de website

  2. Analytische cookies – inzicht in websitegebruik

  3. Voorkeurscookies – onthouden van instellingen

  4. Marketingcookies – gepersonaliseerde advertenties

U kunt cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen.
Meer informatie:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

9. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk:

  • Account- en bestelgegevens: zolang wettelijk vereist

  • Marketinggegevens: tot uitschrijving

  • Reviews: tot verwijderverzoek

10. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • inzage te krijgen in uw gegevens

  • uw gegevens te laten corrigeren

  • uw gegevens te laten verwijderen

  • verwerking te beperken

  • bezwaar te maken tegen verwerking

  • uw gegevens over te dragen

  • toestemming in te trekken

U kunt een verzoek indienen via support@phfitness.nl.
Wij reageren uiterlijk binnen 1 maand.

11. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan?
Neem dan eerst contact met ons op via support@phfitness.nl.

U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid:
📧 support@phfitness.nl