1. Responsable du traitement
Physical Sports Group B.V., sous le nom commercial PH Fitness
Noorderpoort 33
5916 PJ Venlo
Pays-Bas
E-mail : support@phfitness.nl
Lorsque la présente politique mentionne « nous », « notre » ou « nos », il s’agit de Physical Sports Group B.V., responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Quelles données traitons-nous ?
Cette politique s’applique à toutes les données personnelles que vous nous communiquez via notre site et notre boutique en ligne, par e-mail et téléphone, sur les réseaux sociaux, par SMS et par courrier. Si vous avez moins de 16 ans, un parent ou représentant légal doit passer la commande pour vous.
Nous traitons :
- nom et prénom ;
- adresse ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- données de commande et de facturation ;
- adresse de livraison (y compris lorsqu’il s’agit d’un tiers) ;
- données de paiement (via des prestataires de paiement sécurisés) ;
- données de compte (liste de souhaits, produits consultés, paniers abandonnés) ;
- communication avec le service client ;
- avis et retours ;
- préférences marketing ;
- données techniques (cookies, adresse IP, données du navigateur).
Nous pouvons également recevoir des données de tiers, tels que Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok, des systèmes CRM et des plateformes marketing et publicitaires.
3. Finalités
a) Exécution du contrat
Traitement et livraison des commandes, service client et retours, facturation et paiements, informations sur la commande et la livraison.
b) Obligations légales
Obligations comptables et de conservation, traitement des réclamations, sécurité et prévention de la fraude.
c) Marketing avec votre consentement
Newsletters et offres, marketing par e-mail et SMS, rappels de paniers abandonnés, demandes d’avis, programmes de fidélité et de parrainage. Vous pouvez toujours vous désinscrire via le lien de désinscription ou à support@phfitness.nl.
d) Intérêt légitime
Amélioration de notre site et de nos services, analyse de l’utilisation du site, optimisation des campagnes, sécurité et prévention de la fraude.
Shopify
Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Shopify traite des données personnelles lorsque vous visitez notre boutique et effectuez des achats. Nous utilisons Shopify Network Intelligence : Shopify utilise des données sur vos interactions avec notre boutique, d’autres boutiques et Shopify pour fournir et améliorer ses services. À cette fin, des données sont partagées avec Shopify et d’autres prestataires, qui peuvent se trouver dans d’autres pays. Voir la politique de confidentialité consommateurs de Shopify.
4. Bases juridiques
Nous traitons les données sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD), de l’exécution d’un contrat (point b), d’une obligation légale (point c) et de notre intérêt légitime (point f).
5. Marketing
Nous n’envoyons de communications marketing qu’avec votre consentement ou lorsque la loi le permet. Chaque e-mail et SMS contient une option de désinscription. Après votre désinscription, nous conservons votre adresse e-mail sur une liste d’exclusion afin que vous ne receviez plus de messages.
6. Marketing par SMS
Si vous vous inscrivez, nous utilisons votre numéro de téléphone pour les mises à jour de commande, les rappels de paniers abandonnés, les offres et les demandes d’avis. Vous pouvez vous désinscrire en répondant STOP ou via le lien de désinscription. Des frais de message et de données peuvent s’appliquer.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies fonctionnels (nécessaires au fonctionnement du site), analytiques, de préférence et marketing. Nous ne plaçons les cookies non essentiels qu’avec votre consentement via notre bannière de cookies. Vous pouvez y modifier votre choix à tout moment et supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé.
9. Durée de conservation
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire : données de compte et de commande aussi longtemps que l’exigent les obligations légales de conservation ; données marketing jusqu’à votre désinscription ou le retrait de votre consentement ; avis jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression, sauf si une conservation plus longue est exigée par la loi.
10. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité des données et de retrait du consentement pour l’avenir. Envoyez votre demande à support@phfitness.nl ; nous répondons dans un délai d’un mois. Pour le traitement par Shopify, utilisez le portail de confidentialité de Shopify.
11. Réclamations
Contactez-nous d’abord. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, comme l’Autoriteit Persoonsgegevens néerlandaise ou l’autorité de votre pays de résidence.
12. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La version actuelle est toujours disponible sur notre site.
13. Contact
Physical Sports Group B.V., sous le nom commercial PH Fitness
Noorderpoort 33
5916 PJ Venlo
Pays-Bas