Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

PH Fitness
Zürichstraat 20
6135 LP Sittard
Pays-Bas

📧 E-mail : support@phfitness.nl
🌐 Site web : www.phfitness.nl

Lorsque cette politique de confidentialité fait référence à « nous », « notre » ou « nos », cela désigne PH Fitness.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que vous partagez avec nous via :

  • notre site web et boutique en ligne

  • communication par e-mail et téléphone

  • réseaux sociaux (comme Instagram, Facebook, TikTok, etc.)

  • SMS

  • courrier

Si vous avez moins de 16 ans, un parent ou un représentant légal doit effectuer un achat en votre nom.

Données que nous traitons (pouvons traiter) :

  • Prénom et nom

  • Données d'adresse

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Données de commande et de facturation

  • Adresse de livraison (même si elle concerne un tiers)

  • Données de paiement (traitées via des prestataires de paiement sécurisés)

  • Données de compte (liste de souhaits, produits consultés, paniers abandonnés)

  • Communication avec notre service client

  • Avis et retours

  • Préférences marketing

  • Données techniques (cookies, adresse IP, données du navigateur)

De plus, nous pouvons recevoir des données via des tiers tels que :

  • Meta (Facebook / Instagram)

  • Google

  • TikTok

  • Systèmes CRM

  • Plateformes de marketing et de publicité

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et légal. Les principaux objectifs sont :

a. Exécution des contrats

  • Traitement et livraison des commandes

  • Service client et gestion des retours

  • Facturation et paiements

  • Envoi des mises à jour de commande et de livraison

b. Obligations légales

  • Obligations administratives et de conservation

  • Gestion des réclamations

  • Sécurité et prévention de la fraude

c. Marketing & communication (avec consentement)

  • Newsletters et offres

  • Marketing par e-mail et SMS

  • Rappels de paniers abandonnés

  • Demandes d’avis

  • Programmes de fidélité et de parrainage

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription dans nos communications ou en nous envoyant un e-mail à info@phfitness.nl.

d. Intérêt légitime

  • Amélioration de notre site web et de nos services

  • Analyse de l’utilisation du site web

  • Optimisation des campagnes marketing

  • Sécurité et prévention de la fraude

4. Base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons les données personnelles sur la base de :

  • Votre consentement

  • L’exécution d’un contrat

  • Une obligation légale

  • Notre intérêt légitime

5. Communication marketing

Nous envoyons uniquement des communications marketing si vous y avez consenti.
Chaque e-mail et SMS contient une option claire de désinscription.

Lorsque vous vous désinscrivez, nous conservons votre adresse e-mail sur une liste d’exclusion pour éviter tout envoi ultérieur.

6. Marketing par SMS

Si vous vous inscrivez au marketing par SMS, nous utilisons votre numéro de téléphone pour :

  • mises à jour de commande

  • rappels de panier abandonné

  • offres et promotions

  • demandes d’avis

Vous pouvez vous désinscrire en répondant STOP à un SMS ou via le lien de désinscription.
Des frais de message et de données peuvent s’appliquer.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre site web et l’améliorer.

Types de cookies :

  1. Cookies fonctionnels – nécessaires au fonctionnement du site web

  2. Cookies analytiques – aperçu de l’utilisation du site web

  3. Cookies de préférence – mémorisation des paramètres

  4. Cookies marketing – publicités personnalisées

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Plus d'informations :
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'abus et l'accès non autorisé.

9. Durées de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire :

  • Données de compte et de commande : aussi longtemps que légalement requis

  • Données marketing : jusqu'à la désinscription

  • Avis : jusqu'à la demande de suppression

10. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • accéder à vos données

  • faire corriger vos données

  • faire supprimer vos données

  • limiter le traitement

  • vous opposer au traitement

  • transférer vos données

  • retirer votre consentement

Vous pouvez soumettre une demande via support@phfitness.nl.
Nous répondons au plus tard sous 1 mois.

11. Plaintes

Avez-vous une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données ?
Veuillez d'abord nous contacter via support@phfitness.nl.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle :

Autorité des données personnelles
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
📧 support@phfitness.nl