Retour sous 30 jours
En tant que consommateur, vous avez le droit légal de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif. Le fonctionnement est expliqué sur la page Droit de rétractation.
En plus, nous vous accordons 30 jours à compter de la réception pour retourner votre commande. Ce délai prolongé s’applique aussi aux achats professionnels. Vos droits légaux restent inchangés.
Comment signaler un retour
Prévenez-nous de préférence à l’avance à support@phfitness.nl, avec votre numéro de commande et les produits que vous renvoyez. Nous pourrons ainsi traiter rapidement votre retour et, si vous le souhaitez, organiser l’enlèvement. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation. Le signalement préalable n’est pas une condition de votre droit de rétractation.
État du produit
Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Renvoyez-le complet, si possible dans l’emballage d’origine et bien emballé pour le transport.
Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer, ou s’il manque des pièces, nous pouvons déduire la dépréciation de votre remboursement.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge. Vous pouvez choisir votre propre transporteur ; utilisez de préférence un envoi avec suivi et conservez la preuve d’expédition. Ou nous faisons enlever le retour pour vous. Les frais dépendent du poids et du volume ; nous vous communiquons le montant à l’avance et le déduisons du remboursement.
Adresse de retour
PH Fitness
Zürichstraat 20
6135 LP Sittard
Pays-Bas
C’est aussi notre showroom (uniquement sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 09h30 à 17h00). Noorderpoort 33 à Venlo est uniquement l’adresse du siège et non une adresse de retour.
Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la communication de votre rétractation, via le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit ou que vous ayez prouvé son expédition. En général, vous recevez votre argent dans les 5 jours ouvrables suivant l’arrivée du retour chez nous.
Si vous renvoyez toute la commande, les frais de livraison standard vous sont également remboursés. La livraison étant gratuite, il s’agit du prix d’achat complet.