Politique de retour

Retour sous 30 jours

Tu peux enregistrer un retour dans les 30 jours suivant la réception de ta commande. Ce délai s’applique aux consommateurs et est également proposé par PH Fitness pour les achats professionnels.

Enregistre ton retour au préalable par e-mail à support@phfitness.nl en indiquant ton numéro de commande et les produits que tu souhaites retourner.

État du produit

Retourne le produit non utilisé, non endommagé, complet et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Un produit monté peut être retourné s’il est restitué dans le même état que lors de sa réception.

Des traces d’utilisation, dommages, manipulations, pièces manquantes ou une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit peuvent entraîner une dépréciation. Pour les consommateurs, nous appliquons cette règle uniquement dans la mesure autorisée par la loi.

L’emballage doit permettre un transport sûr. Si l’emballage d’origine est absent et que PH Fitness doit fournir ou organiser un emballage de remplacement, 20 € par carton nécessaire peuvent être déduits, dans la mesure autorisée par la loi.

Frais de retour

PH Fitness peut organiser le retour pour toi :

• produits jusqu’à 30 kg inclus : 25 € ;
• produits de plus de 30 kg : 50 €.

Ces frais sont déduits du remboursement. Tu peux également choisir ton propre transporteur. Utilise de préférence un mode d’expédition avec suivi et conserve la preuve d’envoi. Le risque lié au retour reste à la charge de l’expéditeur jusqu’à sa réception par PH Fitness.

Adresse de retour

PH Fitness
Zürichstraat 20
6135 LP Sittard
Pays-Bas

Il s’agit de notre adresse de retour, de visite et de retrait, uniquement sur rendez-vous. Noorderpoort 33 à Venlo est exclusivement l’adresse du siège de Physical Sports Group B.V. et n’est pas une adresse de retour, de visite ou de retrait.

Remboursement

Après réception, nous contrôlons le produit et l’emballage. Nous traitons le remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et le contrôle, via le mode de paiement initial.

En cas de rétractation complète d’un consommateur, nous remboursons également les frais de livraison standard lorsque la loi l’exige. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne doivent pas être remboursés. Les frais de retour et toute dépréciation démontrable peuvent être déduits dans la mesure autorisée par la loi.